原來，5月14日凌晨12點(diǎn)左右，梅山鋼鐵有限公司的一臺佳木斯電機(jī)股份有限公司生產(chǎn)的高壓變頻YTP800-6電動機(jī)的DQY28-280B/BJ軸瓦突然瓦溫急劇升高導(dǎo)致停機(jī)。“壞了，十有八九是軸瓦燒壞了”班長葉工說道，一遍吩咐工人拆瓦座，一邊立即上報(bào)給設(shè)備科。顧經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司沒有軸瓦相關(guān)備件，現(xiàn)在急需二套軸瓦、油封、油環(huán)等應(yīng)急復(fù)產(chǎn)，“大半夜去哪里找啊”大家都犯愁地嘀咕道。此時(shí)生產(chǎn)旺季，停產(chǎn)若導(dǎo)致一條生產(chǎn)線停下來的話，損失無法估量。顧經(jīng)理第一時(shí)間找了批發(fā)商及電機(jī)廠家，此時(shí)已是凌晨12點(diǎn)后，電話或不通，或無人響應(yīng)。凌晨1點(diǎn)多，24小時(shí)開機(jī)的徐總接到顧經(jīng)理的電話，敘述了當(dāng)前緊張的事態(tài)，希望能在7點(diǎn)前送到南京，以備上午能把電機(jī)正常運(yùn)行起來。徐總二話沒說，立即起身，親自驅(qū)車去公司庫存，把軸瓦裝上皮卡車。平時(shí)員工工作強(qiáng)度也高的，也不想打攪員工休息，所以決定獨(dú)自開車將400多公斤的2付軸瓦及相關(guān)配件送到南京

5月14日凌晨6點(diǎn)不到，徐總已出現(xiàn)在梅山鋼鐵門口。顧經(jīng)理立即安排通行手續(xù)，把軸瓦等配件送至鋼廠的維修車間里。這才有了文章開頭的那一幕。

諸暨金能軸瓦徐總表示，只有切實(shí)做到以客戶為中心，急客戶之所急，在自己能力更大范圍的前提下，盡力為客戶提供更為貼心的服務(wù)，這樣的企業(yè)才是未來大家都所需要的合格批發(fā)商。